《门店数字化选型清单》导读

这份清单原本是我们内部做项目评估时用的表，后来发现客户拿去问别的供应商也很好用，就整理成了对外版本。它不推荐任何一家厂商，只提供一组值得被回答的问题，以及一套打分方式。

一、20 个问题分成四组

选型时最容易犯的错误，是把注意力全部放在功能演示上。真正决定项目成败的往往是后三组问题，而它们通常不在演示环节里。

1. 业务匹配（5 问）：你的业态、门店结构、会员模型，平台有没有现成模板？改造成本多大？
2. 系统能力（6 问）：商品、会员、预约、履约、营销、数据六块能力的边界在哪里？哪些是配置，哪些要开发？
3. 实施交付（5 问）：上线周期怎么估算？谁来做配置？历史数据怎么迁移？出问题找谁？
4. 长期成本（4 问）：按门店数还是按单量收费？增开门店的边际成本是多少？三年后的总投入大概是多少？

二、几个最容易被忽略的问题

1. 「如果我的行业不在你们的模板里，最快多久能跑起来？」

这个问题能直接筛掉一批只会卖标准品的供应商。有配置能力的团队会给出具体周数，没有的会开始讲理念。

2. 「同一个会员在我们两家门店消费，权益怎么算？」

连锁品牌必然遇到。答不出跨店权益与储值共用的方案，规模化之后一定出客诉。

3. 「数据是我自己的吗？导出要另外付费吗？」

这句话问出口，往往能得到比合同更真实的答案。

4. 「上线之后，第一个月的运营动作谁来带？」

系统上线只是开始。有没有人陪你跑完第一个月的会员招募与首场活动，决定了这套系统会不会变成摆设。

三、清单里我们自己的答案

作为服务商，这 20 个问题我们自己也要回答。简单说几条：行业模板上线通常 2 到 3 周；跨店权益与储值在连锁模式下是标准能力；数据归客户所有，导出不额外收费；上线后的第一个月，运营顾问会陪着跑完第一次会员招募与首场活动。

写在这里不是为了让客户直接选我们，而是为了示范：一份好的选型清单，应该是供应商也愿意正面回答的问题。